湖南信息职业技术学院数控加工中心数字化升级改造建设项目合同公告

1）乙方负责项目实施所需全部产品的运输、保险及保管工作，由产品运输、保险及保管所产生的任何费用均由乙方负责。乙方将采用物流或者专车方式将设备安全、准时运送到客户指定位置，在设备未移交用户之前，设备安全及保管由乙方负责。

2）乙方负责其派出的施工人员的人身意外保险、用餐和住宿。

3）交货方式：乙方免费运送至甲方指定地点并安装调试验收合格。

1）项目质量目标

乙方在项目建设过程中始终贯彻以“用户第一”的方针。在项目中坚持以“全面质量保证体系”为基础，以“高标准、高要求、高起点、上台阶”为创优质项目的指导思想，以“推广应用新技术、强化施工技术管理”为技术保障，以“奖优罚劣、违章停岗”为激励机制，保证项目质量符合用户单位的要求。

同时，乙方对本项目确立的质量目标为：符合招标文件和方案设计要求，保证项目达到优良质量标准。

2）质量保证体系

全面质量管理及其基础工作是建立质量管理体系的前提和手段，而建立和健全质量管理体系，是质量管理深入发展的重要标志，是保证全面质量管理取得长期稳定成果，巩固和扩大管理成果的关键。乙方已通过ISO9001质量管理体系认证，并顺利通过了ISO9001的年度年审工作。在本项目实施的过程中，将全面贯彻实施 ISO9001标准。

3）形成切实有效的管理体系

乙方日常运营管理和项目实施过程中严格贯彻落实《ISO9001质量手册》的规定。

4）建立质量责任制

设立专职的项目运营岗（PMO），并建立一系列的质量监督制度，明确质量责任制，做到有领导、有标准、有检查、有措施，做到逐级负责，一级抓一级、一抓到底，一级保一级、层层负责、层层落实，才能落实质量控制工作。

5）培养技术人员

对于所有在重要岗位工作的技术人员，在正式进场交付实施以前，要针对项目技术难度进行系统的培训和操作实习与本项目相关的知识，使他们了解项目技术规程的要求，掌握项目交付方法论，认真负责地进行每一道项目步骤，保证每个项目交付过程的实施质量。

6）建立质量记录档案

按照统一的规定和格式，将与本项目有关的所有质量检验数据、原始记录、验收记录、用户单位的意见和现场监理工程师的指令、变更等信息数据，全部记录归档，以便核查。

1）货物经过双方检验认可后，签署验收报告，产品保修期自验收合格之日起算，由乙方提供产品保修文件。

2）当满足以下条件时，甲方才向乙方签发货物验收报告：

a、乙方已按照合同规定提供了全部产品及完整的技术资料。

b、货物符合招标文件技术规格书的要求，性能满足要求。

c、货物具备产品合格证。

3）验收程序：验收在甲方设备放置处进行。硬件产品与软件系统安装、调试完毕后，并由甲、乙双方组成验收小组共同进行技术验收和商务验收；采用双方约定的功能及技术参数,其功能、技术参数达到要求数值；同时进行功能、操作、运维等技术培训，验收合格后签署《验收报告》。

4）调试完毕后，甲方需在规定时间内组织验收，如甲方未能在10个工作日内及时组织验收，或者在组织验收后10个工作日内未提出书面异议，或者甲方实际已经使用交付成果，则该项目交付成果视为已通过甲方验收确认。

6.1安装调试

6.1.1入场前防疫措施

乙方在进入学校前3天提前和学校对接人落实进场条件、提前了解防疫政策，提前准备好24小时核酸检测报告，不安排不符合防疫政策的人员进入项目实施场地，在实施过程中遵照学校防疫规定全程做好个人防护措施和个人健康管理。

6.1.2安装现场调研

为了确保项目实施团队到达现场后能够尽快开展工作，保证项目顺利进行，乙方将在实施前5天内对用户单位产品安装环境进行调查。同时，乙方将提前向用户单位提交各种主要设备的具体环境要求，在用户单位的积极配合下，确保在现场实施工作开展前完成场地环境准备工作。

6.1.3现场安装

货物到达安装现场后，由乙方技术人员和用户共同清点完毕后，工程实施小组的工程师将开始产品安装调试工作。

项目组将由包括项目经理在内的多名工程师参与项目实施，负责现场产品的安装和调试，完成后同时填写项目安装调试报告。

6.1.4 现场安装过程中的人员安全和场地卫生由乙方负责，由此所产生的任何费用均由乙方负责。

6.1.5 乙方负责实训室文化墙建设，甲方提供实训室制度，乙方负责文化墙效果图设计，甲方根据乙方提供文化墙效果图确定图纸并由乙方负责建设实施完成，由此产生的费用均由乙方负责。

6.1.6到货验收

在合同货物到达学校指定的地点后，学校负责人与乙方代表共同开箱验货，依合同要求对全部产品的型号、规格、数量、包装及资料、文件进行清点签收，当出现损坏、数量不全或产品不对等问题时乙方将负责解决，同时按照标书技术部分要求对其产品的性能和配置进行测试检查，并做出测试方案和测试报告，保障所有硬件产品、软件系统在标书所规定的条件下，实现正常运行，并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。

6.2调试方案

6.2.1调试计划

在本项目整个安装调试的过程中，采用的工作策略是“安排有序，循序渐进”。也就是说，安装前有计划，有安排，做到心中有数；安装时认真、仔细，按计划，按步骤有序进行；安装后要耐心、仔细，对每个产品进行认真调试，达到优化。

按国家相关验收规范进行调试。在乙方完成所有产品安装调试后，开始进行产品试运行，主要目的是实现产品稳定运行，达到产品连续运行无故障的效果。

6.2.2试运行计划

成立试运行小组，由甲方负责本项目的负责人担任组长，乙方负责本项目的项目经理任副组长，组长和副组长负责协试运行过程中出现的问题；

制定产品试运行案，试运行步骤和试运行进度，编写试运行报告；

试运行过程由乙方工程师负责，试运行过程在甲方的参与下进行。试运行的过程做出详细记录，经各方签字后可作为验收的文件之一。

6.3施工要求

6.3.1现场施工管理

乙方将建立有效项目沟通机制，确保项目需求、进展及问题等信息及时报送相关干系人，并及时组织沟通讨论，从而高效率决策。同时将在整个项目实施中密切监控项目的风险因素，防患于未然，当风险出现时进行风险识别评估，启动相应的风险应对措施，从而有效预防风险、科学高效应对风险，将风险抑制在最早时间和最小的影响范围。

项目实施过程中乙方工作人员全程做好项目现场5S现场管理，项目实施完成后退场做好现场5S，保障项目现场规范、整洁。设备安装、现场实施、综合布线等施工内容均须符合综合布线国家标准和电气安全国家标准。

6.3.2安全保证措施

本工程将列入乙方本年创建安全文明现场目标项目。本工程安全文明管理目标为：依法实现安全文明生产管理；杜绝重大伤亡事故；项目现场安全阐明管理达到国家规定优良标准。

本项目安全承诺：无伤亡事故。

乙方建立了完善的安全管理体系，涉及工程施工的，乙方将建立以项目经理为首的项目安全管理组织体系，项目总监为安全检查第一责任人，项目经理对安全直接负责，项目技术负责人对安全负技术责任，项目设立安全管理部对项目现场的安全管理工作实施全面、全员、全过程的安全生产监控管理。

安装调试现场制订详细的安全奖罚条例，对违规作业、违规指挥不留情面，对其重罚并令其书面检查。

各分项项目安装调试前下达安全技术交底，按照安装调试组织设计要求及进度计划详细制订安全技术措施。

电工、焊工等特殊工程做到持证上岗，特种作业人员纳入花名册，按期进行复查。

每周召开安全生产动态分析会，针对现场情况分析安全工作控制要点，并加强落实。

凡进入项目现场各类人员，要据工程特点进行现场安全教育，熟悉和掌握本岗位安全职责和本项目相关的安全操作规程，熟悉本项目安全管理制度，未经教育不得上岗操作。

乙方严格按照消防法的规定进行操作，需用的水电由甲方协助提供，需用电源将由甲方派有资质的电工按规范拉接。

现场专职安全员作好每日安全检查，发现问题及时整改，防患于未然，重点地段设安全检查岗，并设置各种安全标识。夜间施工要有足够照明，危险场地设红灯示警。

6.4售后服务

6.4.1.售后质保

按照合同要求、国家相关质量标准提供全新货物。提供的产品保证原装正品，符合国家质量检测标准，具有出厂合格证或国家鉴定合格证。

质量保证期：项目整体质保期3年，从项目验收合格之日开始计算。

超出厂家正常保修范围的，乙方向厂家购买；未在投标报价表中单列其费用的，免费提供。质保期内所有设备维护等要求免费上门服务。

在免费质保期内因乙方责任而产生的质量问题，由其负责无偿返修。不能维修的，整件免费更换。因甲方人为原因造成的损坏乙方只收配件费不收人工费。

6.4.2.系统维护

软硬件质保期三年，质保期间提供7*24小时全天候服务，并在使用期内提供软件升级、更新、迭代等服务，费用包含在总报价中。

6.4.3.技术支持

1）提供相关实验指导书、使用说明书的印刷版或电子版。

2）长期提供技术支持，并免费提供最新设备有关资料、系统的软、硬件用户手册、设备电路接线图、工作原理图、维修手册等资料。

3）协助学校进行相关课程开发。

6.4.4.故障响应时间与故障恢复能力

乙方提供专业团队7×24小时全面维护，并以工单、微信、电话报障等多种方式提供技术支持，以保障用户服务的连续性。

① 夜晚22：00至凌晨7：00期间：

提供运维值班电话18301039013，进行报障及问题处理响应。

② 白天7：00至22：00期间

按项目推进阶段，交付服务期间，提供相应交付项目经理手机电话号码，进行报障及问题处理响应。

按项目推进阶段，售后服务期间，提供相应售后运营服务经理手机电话号码，进行报障及问题处理响应。

提供易损元器件以作备件，以便及时更换。

服务电话响应时间在1小时之内，4小时内到达现场，一般问题处置不超过8小时，重大问题处置不超过24小时。收到用户通知后，未在规定的响应时间内赶到现场弥补缺陷，用户可采取必要的补救措施，但风险和费用全部由乙方承担。技术人员到达现场24小时内，若不能解决故障，提供相同备用机替代，以确保用户正常工作。

6.4.5.备件服务

质保期内，遇到重大故障，提供所需更换的任何备件。

质保期满后，无论甲方是否另行选择维保供应商，乙方都会及时优惠提供所需的备品备件。

6.5、培训

6.5.1.培训目标

根据项目的内容组成，针对使用单位内部人员的培训，参加培训人员数量由使用单位确定，使得相关人员能了解和掌握系统及产品的基本结构、操作流程，能进行实训操作和课堂教学，实现为用户提供一支专业化队伍的最终目标。技术培训方案主要包括了培训内容、服务组织、时间安排、地点、培训师资投入等部分内容。

6.5.2.培训内容

（1）平台操作培训，（2）平台管理培训，（3）平台维护培训，（4）平台使用培训。

系统总体结构及工作原理：

系统的运行和操作使用：

6.5.3.培训大纲

培训的内容包括理论培训和实践培训，课程包括：接入配置物联设备、构建工业设备数字孪生模型、配置设备可视化应用项目，具体如下：

接入配置物联设备：包括创建模拟硬件、配置物联网关南向和北向通道。

构建工业设备数字孪生模型：创建物模型、注册物实例，添加设备物模型报警，添加设备物模型指令，设置物模型的派生属性，创建复合物物模型并添加属性与报警，注册复合物物实例并验证上数。

配置设备可视化应用项目：创建并设计可视化大屏，设置可视化大屏报警和指令信息，配置多设备可视化应用项目。

6.5.4.培训师资安排

针对使用单位内部人员的培训，乙方组织一个由乙方单位人员组成的、具有足够教学经验和实践经验的培训师资团队进行授课。专职培训师具有本科以上学历，在工业互联网领域中具有丰富的专业知识和培训经验，对所提供的系统和产品具有丰富的操作经验。

6.5.5.培训方式

培训方式包括理论培训和实践培训两种：

集中理论培训：理论培训主要培训的是基础知识，主要采用线上线下课堂授课方式，并根据实际情况建立一定的实践环境，培训内容将涵盖操作人员、技术人员、管理人员的相关课程。

现场实践培训：由乙方富有经验的工程师对相关人员在项目实施期间，结合系统进行针对性的培训，现场培训需提供培训场地、模拟环境及产品。在所有产品安装现场，相关工程师在整个交付过程中，将对产品的功能、注意事项、产品升级、日常维护事项、一般故障售后处理等方面进行现场培训，并进行功能演示。

6.5.6.培训场地安排

在培训过程中，培训方式采用集中授课场地安排。根据参与培训计划的人员安排培训场地，培训场地应符合安静、宽敞、通风等基本条件，培训地应具备基本设备，桌椅、多媒体投影仪、屏幕、黑板、空调等设备。

6.5.7.双方培训分工

6.5.8.培训质量保障

乙方从培训组织保障、培训师资保障、培训教材保障、现场实践保障以及外出考察保障等多方面着手，组织开展面向使用单位的培训工作。培训开始前乙方将提供一份培训的详细计划，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经历，并报用户批准。培训采取课堂讲解和操作训练相结合的方法，乙方将提供一个正在运行的相似的系统供使用单位进行实地现场培训和考察。

6.5.9.培训时间安排

针对系统进行培训，培训对象有系统操作、管理人员。操作人员培训时间为 1～2天；管理人员培训时间为 2～3天。

6.5.10.培训师资配置

针对使用单位人员的培训，乙方派出具有足够教学经验和实践经验的技术培训师资进行授课，针对项目操作人员和系统管理人员的培训，主要聘请公司的技术工程师担任培训讲师。

6.5.11.培训资料和手册

在培训前，乙方编制详细的培训计划，包括课程内容、资料讲义、授课方式、课程目标等，并编制和备齐培训资料，培训资料包括：系统操作说明书、系统图、系统高级操作及配置说明、产品说明书等，以及乙方针对项目所编制的各系统操作手册、维护手册，为所有受训人员提供培训用文字资料和讲义等相关用品。

7.3迟延付款的违约责任

采购人存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的年利率约定为一年期贷款市场报价利率(LPR)

7.4质量瑕疵的补救措施和索赔

如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的一切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

③乙方应在接到甲方通知后七日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。2.2如果在甲方发出索赔通知后十日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后十日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何一种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进一步要求乙方赔偿。

7.5迟延交货的违约责任

1）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

2）如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按本合同项目总价的0.02%/日支付违约金，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之十（10%）。无论是否达到误期赔偿的最高限额，甲方均可以终止合同。

3）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

7.6其他违约责任

1）因乙方违反法律法规或本协议项下任何约定、陈述或保证，导致甲方与任何第三方产生任何纠纷，或遭受监管部门处罚的，乙方应当协助甲方进行处理并妥善解决。由此导致甲方遭受任何损失（包括但不限于甲方因此支付的罚款、向第三方支付的赔偿金、和解金、律师费、鉴定费、诉讼费、差旅费以及其他合理开支），乙方应当予以全额赔偿。

2）乙方不得以升级服务、锁屏、维护等方式为由拒绝提供服务，否则甲方有权解除本合同，要求乙方返还已支付的全部合同款并按照本合同总额的10%支付违约金。

1）本合同自双方签字并盖章生效。本合同一式陆份，甲乙各执叁份，具有同等法律效力。

2）结算方式：

1、货到安装调试验收合格后30个工作日内支付合同金额的95%，质保期满后的30个工作日内（无质量问题、售后服务纠纷，以及其他经济法律纠纷等）支付合同金额的5%。

    2、甲方“验收款”的支付不代表甲方对乙方产品质量的确认和后续权利的放弃。”