1 维护。要求提交以下内容。
1）定期维护计划。
2）对采购人不定期维护要求的响应措施。
3）对用户修改设计要求的响应措施。
2 技术支持
1）提供7×24小时的技术咨询服务。
2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。
3 故障响应
1）提供7×24小时的故障服务受理,2小时内响应。
2）对重大故障提供7×24小时的现场支援，一般故障需及时响应。
3）备件服务：遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件。
4 质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由中标人负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论采购人是否另行选择维保供应商，中标人应及时优惠提供所需的备品备件。
