序号 | 服务名称 | 单位 | 规格型号 | 数量 | 单价(元) | 单价(元) | 备注 |
1 | 通讯光纤租赁 | 条/年 | 单模单芯 | 257 | 4150.00 | 1066550.00 | 无 |
合计金额 | 1066550.00 | 无 |
《合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式等):本项目将提供:(1)裸光纤租赁及维护服务,包含257条裸光纤的租赁服务和裸光纤的故障处理及维护。(2)2名维护人员的驻场服务。
3. 3.1项目实施时限要求:项目实施时,乙方须采取有效措施,确保不影响重要单位及应用系统中断的情况下.有序完成网络的调测工作并保障业务的平滑过渡。
3. 3. 2施工要求:乙方须加强施工的组织管理,所有施工人员须遵守文明安全施工的有关规章制度,持证上岗。
5.2.1网络覆盖要求:
乙方必须具有完全自有产权、涵盖甲方接入层和骨干层实行全程全网组网的光揽网络资源,不能中途或局部利用第三方资源,不能以局部或整体分包、转包绐第三方等形式完成组网。
5. 2.2线路质量要求:
1、 光纤线路要求提供单模裸光纤点到点链接,
2、 提供的所有设备及配件完全达到制造厂商所规定的出厂技术指标,符合国内技术与应用标准.以及相关国际标准.
3、 所提供线路需达到国家要求的防雷标准:
4、 在线路建设完成后,逬行全面性能指标测试和线路安全测试,确保线路技术性能达到前述相关要求,
5、 裸光纤技术标准:
(1)可提供10/100/1000/10000Mbps的高速带宽
(2)可提供光纤连接距离不低于70公里
(3)单模光纤平均损耗:≤0.25dB/km
(4)接头损耗:≤0.08dB(平均值)
(5)回损:≥40dB
(6)色散:≤17ps/nm.km
(7)偏振模色散(PMD):≤0.2ps/SQr(km)
(8)接收波长:850-1550nm
5.2.3即时障碍受理和响应:
在服务期内,乙方为甲方捉供7X24小时技术支持服务。
在甲方申告障碍后,15分钟内响应,1小时到达现场,非物理破坏的故障2小时内排除故障,物理破坏的故障24小时内排除障碍:
障碍处理完毕后,乙方必须在三个工作日内向甲方提交《障碍处理报告》,报告中应包括经甲方签字认可的线路中断时间
在乙方施工完毕后,甲乙双方按照甲方的标准规程逬行验收,如甲方对业务验收有特殊要求,应与乙方协商一致,开通验收时,以双方达
成一致的标准逬行验收.
6.1甲方的权利和义务:
(1)甲方应在合同签订后安排专人负责本项目的协调工作,并在合同签订后为乙方提供必需的场地、环境、资料和施工条件,保证乙方运行维护服务的顺利进行.(2)甲方应为乙方提供运行维护服务所需环境(如场地、电源等).(3)甲方有权对乙方未经授权进入机房进行问责,并在运维考核中进行相应的扣分.
6.2乙方的权利和义务:
(1)乙方按照《电信服务规范》(信息产业部令第36号)及甲方的相关要求为甲方提供优质服务和技术保障。(2〉在服务期内,乙方为甲方提供优质服务和技术保保障,免费提供24小时故障申告电话:1183259, 86453110,7X24小时接受甲方网络故障申告和不间断服务,(3) 乙方应保证网络的质量符合国家相关标准和观定.(4)乙方在甲方授权情况下才能进入机房进行各种设备和线路的维护工作.不能修改和获取网络中的任何数据.更不得对外泄露(5)在服务期内,因甲方单个网点变更、位置迁移等所引起的线路和设备的迁移、撤销或变更工作等均由乙方负责,所产生的的费用由乙方承担。
7.违约责任任何一方未履行本协议项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后,如确认违约行为存在, 则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方:如认为违约行为不存在,则应在二十日内向对方提岀书面异议或说明.在此情形下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商未果,按本协议争议条款解决。违约方应承担因自己的违约行为而造成的法律贵任.
11. 1服务体系要求:
11.1.1企业组织形式
乙方必须具备完善的企业组织形式、管理制度和质量标准,具备长期可持续发展的基本条件.
乙方企业组织形式要求营销与生产相分离、生产与服务相分离,企业内部专业分工细化而旦明确。
乙方企业分支机构必须分布设置,以保证服务响应的及时性。要求在长沙市区、县城、乡、镇设立有线路维护服务分支机购,在市区、 县城设立有光缆线路维护专业分支机构.维护人员要求3年以上专业从业经验。
负责全程处理甲方在接入和使用租用电路业务过程中出现的技术故障.提供7X24小时电话服务热线和传真服务热线.并确定专人联系。项目租赁期间,保证10人以上的运维团队,运维团队人员至少有5人以上贝备通信类中级职称,其中7人需在甲方驻点服务,甲方按办公用房的相关规定无偿提供工作用房和办公设备给乙方使用。
乙方设立的相关机构须为自有机构,并以自有力量向甲方提供线路开通、维护和管理服务,禁止第三方或外包服务机构参与其中。
11. 1.2一站式客户服务体系
乙方必须提供一站式服务.实行一点业务咨询、一点业务受理、一点障碍申告、一点技术支持等:
乙方必须实行业务咨询、业务受理、业务开通的闭环管理,实行障碍申吿受理、障碍派单、障碍处理和障碍修复回夏的闭环管理:
乙方上述服务体系的闭环罟理应以先进的信息化手段实现.
11.1.3服务规程
日常维护:乙方按甲方要求进行网络周期性维护。
线路优化:乙方根据日常维护发现的质量问题和甲方使用需求提出网络优化建议或方案,在征得甲方同意后实施线路优化。
线路割接:乙方如因自身网络原因、甲方原因或其它外因需中断线路时.应提前48小时通知甲方.经协商同意后方可实施.并且确保不能影响其正常业务。
线路迁移:甲方线路如需进行迁移,乙方应免费提供单条线路迁移服务,迁移前应制定详细的线路迁移方案,迁移后保证线路的可用性,确保其业务正常运行。
11. 1.4应急处置机制
乙方应具备应急通信的能力,如遇不可抗力因素(如地震、洪水等)造成的线路阻断.乙方应在12小时内采用应急手段恢复通信.
乙方要制定完善的紧急障碍处理流程及应急方案.保证紧急情况下快速障碍处理,缩短障碍处理时限.
11.1.5客户培训
乙方应免费负责甲方毎年不少于2次,毎次不少于20人的相关技术人员、操作人员的技术与操作培训,培训内容包括网络线路传输网络基础知识、网络线路维护技能、乙方部署在甲方机房内设备运行状态识别、障碍的申报与修复回复程序等,
11. 2保密义务
甲、乙双方在釆购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容,双方均有保密义务,乙方根据甲方保密规定实施项目.并与甲方签订保密协议,对项目所参与的人员以及服务期间形成的资料等进行严格管理,对在场人员签订安全保密协议,服务期内乙方驻场人员造成甲方信息安全事件的-切损失由乙方负责。
11.3本项目自合同签订日起,甲方依据11.5《运行维护服务考核评分办法》对乙方的运行维护服务每月逬行一次考核,实行百分制。毎季度 内3个月得分的算术平均值(取小数点后两位)为当季度考核得分.
11. 4当季度考核得分95分以上(含95分)的按当季度租赁服务费用的100%支付:当季度考核得分60-95分(不含95分)的按实际得分的百分比的比例支付当季度租赁服务费用:当季度考核得分60分以下的不支付当季度租赁服务费。
11. 5《网络运行维护服务考核评分办法》
序号 | 指标名称 | 考核内容 | 计分 | 评分标准 | 考核部门 |
1 | 特殊应急专项保障(10分) | 特殊应急专项保障期间的重要通信保障 | 10 | 甲方特殊应急专项保障期间,乙方应安排专人提供重要通信保障。因乙方保障不力,造成恶劣影响的,此项不计分。 | 甲方科信大队 |
2 | 故障响应及时率(30分) | 1)提供7*24小时服务,工作日在8:30到17:30工作时间内,接到甲方报故障后,须在15分钟内响应,在1小时内到达现场。 2)非工作日,接到甲方报故障后,须在30分钟内响应,在2小时内到达现场。 | 30 | 故障响应时间超过时间要求的,每例扣1分; 服务评价为优秀的不扣分,评价为合格的每例扣0.2分,评价为差的每例扣0.5分。 | 甲方辖区大队 |
3 | 故障修复及时率(30分) | 提供7*24小时故障排除服务,接到甲方报故障后,非物理破坏的故障须在2小时内排除故障,物理破坏的故障须在24小时排除故障;由第三方因素引起的故障在规定时限内无法排除的,须向甲方进行报备。 | 30 | 非第三方因素引起的线路故障在规定时间内未排除,每例扣1分; 由第三方因素引起的故障在规定时限内无法排除且未及时向甲方报备的,每例扣0.5分; 服务评价为优秀的不扣分,评价为合格的每例扣0.2分,评价为差的每例扣0.5分。 | 甲方辖区大队 |
4 | 巡检服务(10分) | 定期对本项目主干线路进行巡检 | 10 | 乙方每月应对本项目主干线路进行1次巡检。遇重大活动、重大节假日和其它紧急情况,甲方要求进行巡检的,乙方应安排巡检。乙方的每次巡检记录应由甲方签字确认。巡检若发现本项目重要线路将存在运行问题的,乙方应立即整改。经巡检无异常或已经整改到位的,乙方应向甲方出具本项目正常运行的《巡检报告》。未按安排巡检或巡检达不到本项要求的,每次扣1分,扣完为止。 | 甲方科信大队 |
5 | 驻场服务、各辖区大队(10分) | 1)提供7*24小时驻场故障排除服务; 2)每月对交警支队大楼综合布线系统巡检不少于三次,并有巡检记录,巡检发现的非物理破坏故障须在2小时内排除故障,物理破坏故障须在24小时排除故障; 3)每天在8:30到17:30工作时间内,接到甲方报故障后,须在15分钟内响应,在半小时内到达现场。 | 10 | 1)未按安排巡检或巡检达不到本项要求的,每次扣1分,扣完为止。 2)故障响应时间超过时间要求的,每例扣1分。 3)乙方驻场维护人员旷工半天的,每次扣1分。累计旷工三天的,扣10分。 4)乙方驻场维护人员迟到、早退的,每次扣0.5分。累计迟到、早退三次的,扣5分。 | 甲方科信大队 |
6 | 文档质量指标(10分) | 定期对线路资料、故障处理记录等服务文档记录进行检查 | 10 | 定期对线路资料、故障处理记录等服务文档记录进行检查,文档记录异常的,每发生一次扣1分。 | 甲方科信大队 |
备注:
对于故障的定义:
1) 一般故障:影响甲方业务正常使用的故障,
2) 特别紧急的一般故障:重要通信保障期间影响甲方业务正常使用的故障。
3)重大故障:同一时间段内发生的大面积线路故障.(注,政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同.)
甲方(公章): | 中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 | 乙方(公章): | 中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
地址: | 银盆南路1号 | 地址: | 湖南省长沙市雨花区韶山北路439号 |
法定代理人: | 李军龙 | 法定代理人: | 周小玩 |
委托代理人: | 无 | 委托代理人: | 无 |
电话: | 0731-88878808 | 电话: | 0731-84717640 |
传真: | 0731-88878935 | 传真: |