一、采购项目基本情况
原公告的政府采购计划编号：湘财采计[2020]003607号
原公告的采购项目名称：长沙理工大学2021年教职工补充医疗保险服务项目
首次公告日期：2020年11月19日
二、更正内容：
更正事项：采购文件
更正内容：
原评分标准中A2 技术部分“服务方案”,变更为：
根据投标人提供的服务方案进行评审。
服务方案至少应涵盖理赔方案、咨询服务与投诉处理、增值服务、服务人员配置等。
1、理赔方案：流程简单、理赔金额准确、理赔及时的计12分；理赔方案流程较简单、理赔金额较准确、理赔较及时的计8分；理赔方案流程基本简单、理赔金额基本准确、理赔基本及时的计4分。
2、咨询服务与投诉处理：咨询服务人员齐备、服务内容全面、服务时间完全满足要求且投诉处理人员齐全、处理及时得当、顾客投诉事项回复及时的计6分；咨询服务人员较齐备、服务内容较全面、服务时间较好的满足要求且投诉处理人员较齐全、处理较及时得当、顾客投诉事项回复较及时的计4分；咨询服务人员基本齐备、服务内容基本全面、服务时间基本满足要求且投诉处理人员基本齐全、处理基本及时得当、顾客投诉事项回复基本及时的计2分。
3、增值服务：提供的增值服务多且均能满足顾客的需要的计6分；提供的增值服务较多且均能较好的满足顾客的需要的计4分；提供增值服务且基本能满足顾客的需要的计2分。
4、服务人员配置：服务团队负责人具有丰富的保险从业经验，配备的服务人员能贯穿于项目的始终，完全能够满足项目的需要，服务人员热情、及时、准确的服务顾客的计8分；服务团队负责人具有较丰富的保险从业经验，配备的服务人员能贯穿于项目的始终，能较好的满足项目的需要，服务人员较热情、较及时、较准确的服务顾客的计5分；服务团队负责人具有一定的保险从业经验，配备的服务人员能贯穿于项目的始终，能够基本满足项目的需要，服务人员基本及时、基本准确的服务顾客的计2分。
三、疑问及质疑
本更正公告为招标文件的组成部分，招标文件如涉及上述内容的应作相应调整和修改，若本更正公告与原招标文件内容有不一致之处，应以本更正公告为准。
供应商认为本更正内容存在歧视性的，应在更正公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购人、代理机构提出。
四、采购项目联系人姓名和电话
1、采购项目
联系人姓名：刘香
电话：0731-84867212
2、采购人
名称：长沙理工大学
地 址：长沙市万家丽南路二段960号
联系人：刘老师
邮编：411000
电话：0731-85258555
电子邮箱：444656739@qq.com
3、采购代理机构
名称：华春建设工程项目管理有限责任公司
地 址：长沙市天心区竹塘西路滑油塘76号西侧一栋3楼
联系人：程先生 刘女士
邮编：410010
电话：0731-84867212 84118125
电子邮箱：436897@qq.com
